据媒体报道，“小辉哥”火锅门店在消费者扫码点餐时，强制要求用户必须注册会员、索取非必要个人信息，且“小辉哥点餐”微信小程序存在隐私政策链接失效等违法违规行为。针对以上问题，8月17日上午，上海市网信办联合市市场监管局、企业运营地网信办依法约谈“小辉哥”餐饮品牌运营企业，要求立即整改，同时建立健全消费者个人信息保护长效机制。企业相关负责人表示，将按照约谈要求全面整改，切实履行个人信息保护义务。下一步，上海市网信办将依法对涉事企业进行立案查处。
图 扫码点餐强制用户登录注册会员
图 点餐小程序无隐私政策
在国家网信办网络执法与监督局指导下，“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”自今年6月开展以来，聚焦“扫码点餐”消费场景，上海市网信办、市市场监管局会同有关部门，通过征集举报线索、现场执法、约谈指导、普法培训、合规指引等多种方式，推动上海主要餐饮企业不断提升个人信息保护意识。目前问题线索涉及到的55000余家全国连锁餐饮门店已完成整改。期间，主办单位对部分收集存储消费者个人信息数量较大的餐饮企业开展了网络安全现场检查，依据网民举报线索持续对餐饮企业开展巡查执法。前期检查发现，个别餐饮企业在“亮剑浦江”专项行动引起全社会关注的背景下，仍然对强制、诱导以及频繁索取用户非必要个人信息问题置若罔闻、心怀侥幸，严重侵害消费者个人信息权益。下一步，市区两级网信、市场监管部门将加大工作力度，持续对餐饮行业开展专项行动“回头看”检查，对屡教不改、整改不力、问题严重的餐饮企业，将依法立案、从严查处，并对典型案例进行媒体曝光，以儆效尤。
在“亮剑浦江”专项行动主办单位支持下，上海市消保委会同市餐饮烹饪行业协会制定的《上海市网络点餐服务消费者个人信息保护合规指引》已于7月18日发布实施。市网信办再次强调，针对到店扫码点餐环节，餐饮企业要切实履行个人信息保护法定义务，遵循合法、正当、必要和诚信原则，做到主动“弹窗”提示隐私政策，不得强制、诱导、过度索取与餐饮服务无关的个人信息，不得未经消费者同意将个人信息提供给第三方使用，采取有效措施防止消费者个人信息泄露。
上海市网信办相关负责人指出，消费者要勇于对人脸识别、隐私信息获取等违法违规收集使用个人信息行为说“不”，提高个人信息自我保护意识。欢迎广大网民通过以下渠道据实提供举报线索。
上海市互联网违法和不良信息举报中心
网址：http://www.shjbzx.cn
邮箱：shjbzx@126.com
电话：12345、12315
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